当前位置: 主页 > 民声在线 > 消费维权 >

部分超市“以物找零”引发市民不满

消协:属于变相强制消费,消费者有权拒绝

时间:2016-03-18 09:41来源:白城日报
      近日,白城市民任女士向记者反映,她去超市购物后,结账找钱时,常会遇到收银员以纸巾、糖果等物品代替几毛钱零钱找给她,任女士认为此举很不合理。

      顾客:超市找零钱用糖果纸巾代替

      任女士告诉记者,她在青年街附近某超市购物后,到结算时,收银员的举动让她愣住了。“需要找回5毛钱,收银员给我递过来两包纸巾,我说‘给我纸巾干嘛’,她一副理所当然的样子说‘没零钱了,一包纸巾三毛钱,给你两包’。”“本来想直接拒绝的,想着后面排队结账的人多,我也没再多说什么,只好接过了纸巾。”

      无独有偶,市民杨女士在海明西路附近一便利店购物时,收银员未经她同意,用一颗棒棒糖当5毛钱找零。杨女士当面拒绝,收银员才拿出硬币找零。

      超市:零钱不足才出此“下策”

      针对此现象,记者走访了白城市多家超市,发现个别小型超市会存在“以物找零”的现象,这些超市大多位于小区附近,所找出的零钱“替代品”大多为纸巾、棒棒糖、薄荷糖、口香糖等,这些物品基本都是散装的不知名品牌,有些糖果从外包装甚至看不到产地信息。相关实物所替代的零钱也不一致,一般来说,一块口香糖就是2毛钱,一包纸巾则会是3毛钱或5毛钱等。

      当记者提及部分超市 “以物找零”的做法时,一些收银员表示是出于无奈。一名不肯透露姓名的收银员称,若给顾客找硬币,部分顾客会因为硬币放在钱包内不好保管而拒绝,而店里又比较缺面值1角和5角的纸币,零钱不是很充足时才用实物代替。

      消协:变相强制消费,消费者有权拒绝

      为此,记者拨打了12315消费者协会电话进行咨询,工作人员表示,部分超市用实物代替找零的行为违反了《消费者权益保护法》第四条关于“经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则”和第九条关于“消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务”的规定,属于变相的强制消费,侵犯了消费者自主选择商品或者服务的权利,消费者有权拒绝这种行为。“如果超市事先告知,并在消费者同意的前提下‘以物找零’,这种行为则未被法律禁止。”该名工作人员说。 (记者 李家慧/报道)

(责任编辑:网站编辑)
------分隔线----------------------------
版权所有:白城日报社  内容所有:白城新闻网 / 白城日报社  信息产业部备案许可:吉ICP备09011033号  
新闻中心:白城市中兴西大路43号白城日报社    白城新闻网邮箱:bcxww2013@163.com    新闻热线:0436-3340253  腾讯微博新浪微博
安全联盟站长平台